Polityka prywatności

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest poinformowanie klientów, potencjalnych klientów oraz osób odwiedzających strony internetowe Vitapur GmbH o celach i podstawach przetwarzania danych osobowych przez Vitapur GmbH, Koschatstraße 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee (dalej: Vitapur GmbH, Usługodawca lub Administrator Danych Osobowych).

Vitapur GmbH przetwarza Państwa dane osobowe z najwyższą starannością i odpowiedzialnością.

Niniejsza Polityka Prywatności może zostać zmieniona lub uzupełniona w dowolnym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia. Korzystając ze strony internetowej Usługodawcy po wprowadzeniu zmian lub aktualizacji, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z ich treścią oraz je akceptuje.

Wszystkie nasze działania są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych – RODO / GDPR), a także z odpowiednimi konwencjami Rady Europy (ETS nr 108, ETS nr 181, ETS nr 185, ETS nr 189)) oraz z obowiązującymi przepisami krajowymi.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania informacji, które Usługodawca otrzymuje od użytkownika podczas odwiedzania i korzystania ze stron internetowych Vitapur GmbH.

Administrator danych osobowych

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

E-mail: info.pl@vitapur.com

Dane osobowe

Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Osoba jest uznawana za możliwą do zidentyfikowania, jeżeli można ją zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora, takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość tej osoby.

Usługodawca gromadzi następujące dane osobowe zgodnie z celami określonymi w niniejszej Polityce Prywatności:

• podstawowe dane użytkownika (imię i nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, miejsce zamieszkania);

• dane kontaktowe oraz informacje dotyczące komunikacji z administratorem (adres e-mail, numer telefonu, data, godzina i treść korespondencji pocztowej lub elektronicznej, data, godzina i czas trwania rozmów telefonicznych oraz nagrania rozmów telefonicznych);

• informacje o kanale pozyskania użytkownika oraz kampanii marketingowej – sposób pozyskania klienta lub źródło, z którego użytkownik nawiązał kontakt z administratorem (strona internetowa, kampania reklamowa, call center, sklep stacjonarny);

• informacje dotyczące zakupów użytkownika oraz wystawionych faktur, w tym: data i miejsce zakupu, zakupione produkty, ceny produktów, łączna wartość zamówienia, metoda płatności, adres dostawy, numer i data wystawienia faktury, identyfikacja osoby wystawiającej fakturę oraz informacje dotyczące reklamacji produktów i zgłoszeń gwarancyjnych;

• dane dotyczące korzystania przez użytkownika ze strony internetowej administratora (data i godzina wizyty, odwiedzone strony lub adresy URL, czas spędzony na poszczególnych stronach, liczba odwiedzonych stron, całkowity czas korzystania ze strony, dokonane ustawienia) oraz dane dotyczące korzystania z wiadomości przesyłanych przez administratora (e-mail, SMS);

• dane pochodzące z formularzy dobrowolnie wypełnianych przez użytkownika, np. podczas udziału w konkursach lub korzystania z narzędzi pomagających dobrać odpowiednie produkty;

• inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika podczas korzystania z usług, dla których podanie takich danych jest wymagane.

Usługodawca gromadzi i przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę lub umożliwią takie przetwarzanie, np. poprzez zamówienie produktów lub usług, zapisanie się do newslettera, udział w konkursie itp., bądź gdy istnieje inna podstawa prawna przetwarzania danych osobowych lub uzasadniony interes administratora.

Okres przechowywania zgromadzonych danych został szczegółowo opisany w sekcji „Przechowywanie danych osobowych” niniejszej Polityki Prywatności.

Cele i podstawy przetwarzania danych

Usługodawca gromadzi i przetwarza Państwa dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• obowiązki wynikające z przepisów prawa oraz stosunki umowne;

• Państwa zgoda;

• prawnie uzasadnione interesy Usługodawcy.

Przetwarzanie danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu

Usługodawca może również przetwarzać dane osobowe na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu, .o ile nadrzędnego charakteru nie mają interesy, prawa lub wolności osoby, której dane dotyczą lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych. W każdym przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, Usługodawca przeprowadza test równowagi zgodnie z wymogami RODO.

Przetwarzanie danych na podstawie zgody

Usługodawca gromadzi i przetwarza (wykorzystuje) Państwa dane osobowe również w następujących celach, jeżeli wyrazili Państwo na to zgodę:

• zapewnienie dostępu do konta użytkownika oraz sklepu internetowego Usługodawcy, a także administrowanie stroną internetową z przyczyn technicznych;

• przesyłanie ofert handlowych oraz innych treści za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, poczty tradycyjnej lub rozmów telefonicznych, jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna takiej komunikacji i wyrazili Państwo na to zgodę;

• realizacja innych celów, na które wyrazili Państwo wyraźną zgodę podczas kontaktów z Usługodawcą.

Profilowanie użytkowników na podstawie zgody

Na podstawie Państwa zgody Usługodawca prowadzi również spersonalizowaną komunikację za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (w tym wiadomości e-mail, SMS, rozmów telefonicznych, poczty tradycyjnej, powiadomień przeglądarki, treści publikowanych na stronie internetowej oraz mediów społecznościowych).

Aby przedstawiać Państwu oferty i treści najlepiej dopasowane do Państwa zainteresowań, za Państwa zgodą tworzymy profil użytkownika, który stanowi podstawę prowadzenia spersonalizowanej komunikacji.

W tym celu możemy wykorzystywać następujące informacje:

• dane demograficzne (data urodzenia/wiek oraz adres);

• historię zakupów (zakupione produkty, daty zakupów oraz częstotliwość zakupów);

• sposób korzystania z witryn internetowych Vitapur GmbH (przeglądane produkty i treści, dodawanie produktów do koszyka oraz finalizowanie transakcji online);

• reakcje na nasze komunikaty (np. otwieranie wiadomości e-mail, kliknięcia w linki oraz zakupy dokonane po otrzymaniu naszych wiadomości).

Na podstawie utworzonego profilu mogą się różnić:

• otrzymywane przez Państwa oferty (np. klienci dokonujący częstszych lub bardziej wartościowych zakupów mogą otrzymywać korzystniejsze oferty);

• częstotliwość kontaktu z naszej strony oraz wykorzystywane kanały komunikacji.

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na tego rodzaju przetwarzanie danych, a obecnie nie chcą już Państwo, aby dane były przetwarzane w ten sposób, mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w naszych wiadomościach lub wysyłając pisemny wniosek na adres info.pl@vitapur.com.

Jeżeli chcą Państwo otrzymywać wiadomości e-mail bez personalizacji, mogą Państwo zapisać się na taką formę komunikacji pod adresem: www.vitapur-home.pl/pages/polityka-prywatnosci.

Przechowywanie danych osobowych

Usługodawca będzie przechowywać Państwa dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane i następnie przetwarzane (np. realizacji zamówień, weryfikacji płatności, wykonania zobowiązań umownych Usługodawcy i/lub użytkownika, umożliwienia korzystania z dostępnych ofert specjalnych, wysyłki newsletterów oraz podobnych celów).

Dane osobowe przetwarzane na podstawie obowiązku prawnego będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane osobowe przetwarzane w celu wykonania umowy będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez 5 (pięć) lat od dnia jej zakończenia, chyba że pomiędzy użytkownikiem a Usługodawcą powstanie spór dotyczący umowy. W takim przypadku dane będą przechowywane przez 5 (pięć) lat od dnia uprawomocnienia się orzeczenia sądu lub arbitrażu albo zawarcia ugody, a jeżeli postępowanie sądowe nie zostało wszczęte – przez 5 (pięć) lat od dnia polubownego zakończenia sporu.

Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody użytkownika lub prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy będą przechowywane do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia żądania zaprzestania przetwarzania. Usługodawca może usunąć takie dane wcześniej, jeżeli cel przetwarzania został już osiągnięty (np. w przypadku usunięcia wszystkich adresów e-mail wykorzystywanych do wysyłki newslettera, mimo że użytkownicy nie wycofali swojej zgody) lub jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną trwale i bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane w taki sposób, aby nie można było ich powiązać z konkretną osobą.

Przetwarzanie danych osobowych przez podmioty przetwarzające

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że Usługodawca może powierzyć wykonywanie określonych czynności związanych z przetwarzaniem danych osobowych podmiotom trzecim (podmiotom przetwarzającym). Podmioty te mogą przetwarzać powierzone dane wyłącznie w imieniu Usługodawcy, w zakresie określonym w pisemnej umowie lub innym odpowiednim akcie prawnym oraz wyłącznie w celach wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.

Usługodawca współpracuje z następującymi kategoriami podmiotów przetwarzających:

• biurami rachunkowymi;

• kancelariami prawnymi i innymi podmiotami świadczącymi usługi prawne;

• dostawcami usług przetwarzania danych i analiz;

• dostawcami usług utrzymania systemów IT;

• dostawcami usług wysyłki wiadomości e-mail (np. Mailchimp i podobni dostawcy);

• dostawcami usług płatniczych (np. PayPal i podobni dostawcy);

• dostawcami systemów CRM (np. Microsoft);

• dostawcami usług reklamy internetowej (np. Google i Facebook).

Usługodawca nie udostępnia Państwa danych osobowych nieupoważnionym osobom trzecim.

Podmioty przetwarzające mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami Administratora i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów.

Administrator oraz podmioty przetwarzające nie przekazują danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący państwa członkowskie UE, Islandię, Norwegię i Liechtenstein) ani do organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, gdzie wszystkie podmioty przetwarzające uczestniczą w programie Privacy Shield.

Swoboda wyboru

To Państwo decydują o zakresie przekazywanych nam informacji. Jeżeli zdecydują się Państwo nie udostępniać swoich danych osobowych, dostęp do niektórych części lub funkcjonalności strony internetowej może być ograniczony.

Jeżeli chcą Państwo zrezygnować z otrzymywania newslettera, prosimy o kontakt pod adresem info.pl@vitapur.com.

Jeżeli którekolwiek z Państwa danych osobowych ulegną zmianie (np. kod pocztowy, adres e-mail, adres zamieszkania lub numer telefonu), prosimy o poinformowanie nas o tym, wysyłając wiadomość na adres info.pl@vitapur.com.

Automatyczne gromadzenie informacji (dane nieosobowe)

Za każdym razem, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, automatycznie gromadzone są ogólne dane nieosobowe (takie jak liczba odwiedzin, średni czas spędzony na stronie oraz odwiedzane podstrony), niezależnie od rejestracji lub logowania.

Informacje te wykorzystujemy do oceny atrakcyjności naszej strony internetowej oraz doskonalenia jej zawartości i funkcjonalności. Dane te nie są dalej przetwarzane jako dane osobowe ani udostępniane osobom trzecim.

Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tymczasowo zapisywane na Państwa urządzeniu, które umożliwiają Usługodawcy rozpoznanie komputera podczas kolejnej wizyty na stronie internetowej.

Usługodawca wykorzystuje pliki cookies wyłącznie w celu gromadzenia informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej oraz optymalizacji działań reklamowych prowadzonych online.

Reklamowe pliki cookies monitorują sposób korzystania ze strony internetowej przez użytkownika, chyba że użytkownik odmówi ich wykorzystania za pomocą ustawień plików cookies dostępnych na stronie internetowej.

Bezpieczeństwo

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Dane osobowe są przez cały czas chronione przed utratą, zniszczeniem, fałszowaniem, manipulacją, nieuprawnionym dostępem oraz nieuprawnionym ujawnieniem.

Zgoda osób małoletnich w odniesieniu do usług społeczeństwa informacyjnego

Osoby poniżej 16. roku życia nie powinny przekazywać żadnych danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej ani w żaden inny sposób bez zgody osoby sprawującej władzę rodzicielską (rodzica lub opiekuna prawnego).

Usługodawca nigdy świadomie nie będzie gromadził, wykorzystywał ani ujawniał danych osobowych osób, o których wiadomo, że nie ukończyły 16 lat, bez zgody osoby sprawującej władzę rodzicielską.

Powyższe postanowienia nie naruszają ogólnych przepisów prawa umów obowiązujących w państwach członkowskich, w tym zasad dotyczących ważności, zawarcia lub skutków umów zawieranych przez osoby małoletnie.

Uwzględniając dostępne środki techniczne, Usługodawca podejmie uzasadnione działania w celu zweryfikowania, czy zgoda została udzielona lub zatwierdzona przez osobę sprawującą władzę rodzicielską.

Prawa użytkownika dotyczące przetwarzania danych osobowych

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres info.pl@vitapur.com lub kontaktując się z nami telefonicznie. Na Państwa wniosek udzielimy odpowiedzi na piśmie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zgodnie z przepisami RODO, przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub kilku określonych celach, mają Państwo prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Zgodę można wycofać, przesyłając pisemny wniosek na adres:

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

lub drogą elektroniczną na adres info.pl@vitapur.com.

Wycofanie zgody nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji ani sankcji. Należy jednak pamiętać, że po wycofaniu zgody Usługodawca może nie być w stanie świadczyć niektórych usług, jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do ich realizacji.

Prawo dostępu do danych

Mają Państwo prawo uzyskać potwierdzenie, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane, a jeżeli ma to miejsce – uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji wymaganych przez art. 15 RODO, obejmujących między innymi:

• cele przetwarzania;

• kategorie przetwarzanych danych osobowych;

• odbiorców lub kategorie odbiorców danych;

• okres przechowywania danych lub kryteria jego ustalania;

• przysługujące prawa do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi;

• źródło danych, jeżeli nie zostały pozyskane bezpośrednio od Państwa;

• informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, oraz znaczenie i przewidywane konsekwencje takiego przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Mają Państwo prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych. Z uwzględnieniem celu przetwarzania mają Państwo również prawo do uzupełnienia niekompletnych danych, w tym poprzez złożenie dodatkowego oświadczenia.

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

Mają Państwo prawo żądać usunięcia danych osobowych bez zbędnej zwłoki, jeżeli zachodzi jedna z następujących okoliczności:

• dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub były przetwarzane;

• wycofali Państwo zgodę i nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania;

• wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania i brak jest nadrzędnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania;

• dane były przetwarzane niezgodnie z prawem;

• dane muszą zostać usunięte w celu wykonania obowiązku prawnego wynikającego z prawa UE lub prawa państwa członkowskiego;

• dane zostały zebrane w związku ze świadczeniem usług społeczeństwa informacyjnego.

Prawo to nie ma zastosowania w przypadkach określonych w art. 17 ust. 3 RODO.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania, jeżeli:

• kwestionują Państwo prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający Administratorowi zweryfikować ich poprawność;

• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiają się Państwo usunięciu danych i żądają jedynie ograniczenia ich wykorzystywania;

• Administrator nie potrzebuje już danych, jednak są one Państwu niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione interesy Administratora są nadrzędne wobec Państwa interesów.

Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo otrzymać dane osobowe przekazane Administratorowi w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przekazać je innemu administratorowi, jeżeli:

• przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy;

• przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli jest to technicznie możliwe, mają Państwo również prawo żądać bezpośredniego przekazania danych pomiędzy administratorami.

Prawo do sprzeciwu

Mają Państwo prawo, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie:

• wykonywania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej (art. 6 ust. 1 lit. e RODO); lub

• prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

w tym wobec profilowania opartego na tych podstawach.

Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Państwa interesów, praw i wolności lub przetwarzanie będzie konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego (w tym profilowania), mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw. W takim przypadku dane nie będą już przetwarzane w tym celu.

Jeżeli dane są przetwarzane do celów badań naukowych, historycznych lub statystycznych, również przysługuje Państwu prawo wniesienia sprzeciwu, chyba że przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zadania wykonywanego w interesie publicznym.

Prawo do wniesienia skargi

Bez uszczerbku dla innych środków ochrony prawnej mają Państwo prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

W Słowenii właściwym organem nadzorczym jest Information Commissioner of the Republic of Slovenia.

Przysługuje Państwu również prawo do skutecznego środka ochrony prawnej przeciwko:

• prawnie wiążącej decyzji organu nadzorczego;

• sytuacji, w której organ nadzorczy nie rozpatrzy skargi lub nie poinformuje o jej stanie lub wyniku w terminie trzech miesięcy.

Postępowania przeciwko organowi nadzorczemu prowadzone są przed sądami państwa członkowskiego, w którym organ ten ma swoją siedzibę.

Korzystanie z przysługujących praw

Wnioski dotyczące realizacji praw związanych z ochroną danych osobowych można składać pisemnie do Administratora, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie:

https://vitapur-home.pl/pages/kontakt

W celu prawidłowej identyfikacji osoby składającej wniosek Administrator może zażądać dodatkowych informacji. Administrator może odmówić realizacji wniosku jedynie wtedy, gdy wykaże, że nie jest w stanie wiarygodnie zidentyfikować osoby, której dane dotyczą.

Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

Powiadomienie o naruszeniu ochrony danych osobowych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Usługodawca jest zobowiązany poinformować właściwy organ nadzorczy, chyba że jest mało prawdopodobne, aby naruszenie skutkowało ryzykiem naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

Jeżeli istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa, Usługodawca jest również zobowiązany powiadomić Policję i/lub właściwą prokuraturę.

Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, Usługodawca poinformuje osoby, których dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, a jeżeli to możliwe – niezwłocznie. Powiadomienie zostanie sporządzone w jasnym i zrozumiałym języku.

Zmiany w Polityce Prywatności

Wszelkie zmiany niniejszej Polityki Prywatności będą publikowane na stronie https://vitapur-home.pl.

Korzystając ze stron internetowych Usługodawcy, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszą Polityką Prywatności, rozumieją jej treść i akceptują wszystkie jej postanowienia.

Ostatnia aktualizacja: 16 marca 2026 r.