Regulamin

Niniejsze warunki określają zasady i warunki zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej www.vitapur-home.pl. Celem tych warunków jest ułatwienie Państwu zakupu oraz zwiększenie Państwa satysfakcji podczas korzystania z naszych produktów. Dajemy Ci również możliwość wypróbowania produktów i ich zwrotu, jeśli nie jesteś z nich zadowolony.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zwroty i wymiany:

W odniesieniu do wszystkich towarów zakupionych online konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Zwrot ceny zakupu przysługuje wyłącznie w przypadku towarów nieużywanych, czystych i nieuszkodzonych, zwróconych wraz z dowodem zakupu. Prawo to dotyczy wyłącznie towarów zakupionych w sklepie internetowym.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta (inna niż przewoźnik) obejmie towar w fizyczne posiadanie.

W przypadku zamówienia składającego się z wielu towarów dostarczanych osobno, termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym konsument lub wskazana osoba trzecia obejmie w fizyczne posiadanie ostatnią rzecz.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu za pośrednictwem internetowego formularza odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

• e-mailem na adres: info.pl@vitapur.com, lub

• listownie na adres: AD Vita d.o.o., Dział Reklamacji, Na vasi 4, 3205 Vitanje, Słowenia.

Konsument jest zobowiązany zwrócić lub przekazać towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotu (dla zwracanych towarów):
AD Vita d.o.o.
Na vasi 4,
3205 Vitanje,
Słowenia.

Utrata wartości – nakładki na materace i towary pakowane próżniowo

Ze względów higienicznych oraz ze względu na sposób pakowania, nakładki na materace oraz niektóre inne towary są pakowane próżniowo. Konsument ma prawo otworzyć opakowanie w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Jednakże otwarcie opakowania próżniowego powoduje utratę wartości, ponieważ towarów takich nie można przywrócić do pierwotnego stanu higienicznego ani stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż.
W związku z tym, jeżeli towary pakowane próżniowo zostały otwarte, ale nie noszą śladów użytkowania, zwrot należności może zostać odpowiednio pomniejszony, aby odzwierciedlić utratę wartości, zgodnie z zasadą odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości towaru.
Jeżeli towary noszą ślady użytkowania wykraczające poza dopuszczalne sprawdzenie (np. plamy, zapachy, odkształcenia, zużycie lub długotrwałe użytkowanie), zastrzegamy sobie prawo do częściowego odrzucenia zwrotu lub proporcjonalnego pomniejszenia zwrotu należności, w zależności od stopnia utraty wartości.
Jeżeli produkt nie nadaje się do dalszej sprzedaży ze względu na sposób użycia lub stan higieniczny, firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwroty należności

Zwrot należności zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania towaru — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.
Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności co pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Konsument nie zostanie obciążony dodatkowymi opłatami.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwroty w przypadku rabatów ilościowych

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktów zakupionych z rabatem ilościowym, konsument musi zwrócić wszystkie towary, aby otrzymać pełny zwrot należności. Jeżeli zwracana jest tylko część towarów, konsument może zatrzymać pozostałe produkty wyłącznie według regularnej ceny detalicznej (bez rabatu ilościowego) dostępnej w sklepie internetowym. Roszczenia gwarancyjne nie są ograniczone warunkami rabatu ilościowego.

Oferty promocyjne (1+1 GRATIS / 2+1 GRATIS)

1+1 GRATIS – ten sam produkt
W przypadku odstąpienia od umowy w ramach promocji 1+1 gratis, klient musi zwrócić wszystkie produkty, aby otrzymać pełny zwrot należności. Jeżeli klient zwróci tylko jeden produkt, może zatrzymać drugi produkt wyłącznie za połowę ceny dostępnej w sklepie internetowym.
Prawa gwarancyjne pozostają bez zmian.

1+1 GRATIS – różne produkty
W przypadku odstąpienia od umowy w ramach promocji 1+1 gratis, klient musi zwrócić wszystkie produkty, aby otrzymać pełny zwrot należności. Jeżeli klient zwróci tylko jeden produkt, może zatrzymać drugi produkt za połowę regularnej ceny produktu, który zatrzymuje.
Prawa gwarancyjne pozostają bez zmian.

2+1 GRATIS
W przypadku odstąpienia od umowy w ramach promocji 2+1 gratis, klient musi zwrócić wszystkie produkty, aby otrzymać pełny zwrot należności. Jeżeli klient zwróci wszystkie produkty z wyjątkiem produktu gratisowego, produkt gratisowy może zostać zatrzymany wyłącznie za pełną cenę dostępną w sklepie internetowym. Jeżeli klient zwróci wyłącznie produkt gratisowy, nie przysługuje mu zwrot należności.
Prawa gwarancyjne pozostają bez zmian.

Koszty przesyłki zwrotnej

• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
• Jeżeli odbiór jest organizowany przez sprzedawcę, opłata za odbiór może zostać naliczona lub potrącona ze zwracanej kwoty.

2. 30-dniowy okres próbny dla materacy

Dla materacy oferujemy specjalny 30-dniowy okres próbny, aby można było je przetestować w domu.

Zwykle potrzeba kilku tygodni, aby przyzwyczaić się do nowego materaca. Aby zapewnić bezproblemowy zakup, oferujemy 30-dniowy okres próbny dla materacy. Jeżeli nie jesteś w 100% zadowolony(-a), chętnie dokonamy wymiany.

Materac musi być czysty i nieuszkodzony, a podczas okresu próbnego należy używać nakładki lub ochraniacza na materac.

30 nocy próbnych dotyczy zakupu tylko jednego materaca i nie obejmuje nakładek, ochraniaczy, poduszek ani kołder. Należy pamiętać, że 30 nocy próbnych to polityka wymiany, a nie zwrotu pieniędzy. Ewentualny bon/store credit wydany w ramach okresu próbnego jest ważny przez sześć miesięcy.

Warunki okresu próbnego:

• Wymiana jest możliwa jeden raz na klienta i na materac.

• Jeżeli zwracany produkt jest uszkodzony lub używany w sposób znacząco obniżający jego wartość (brudny, poplamiony, uszkodzony) i nie spełnia powyższych warunków, zastrzegamy sobie prawo do odmowy wymiany.

• Produkty wykonywane na zamówienie, które nie są częścią naszej standardowej oferty i zostały wykonane zgodnie z Twoją specyfikacją, są wyłączone z okresu próbnego.

• Materace są przeznaczone do użytkowania tylko z jednej strony. Niewłaściwe użytkowanie (na nieodpowiednim podłożu lub odwrócone użytkowanie) powoduje trwałe uszkodzenia i nie podlega wymianie. Wyjątkiem są materace wyraźnie oznaczone jako dwustronne.

• Nieprawidłowo zamówione wymiary nie kwalifikują się do wymiany w okresie próbnym.

• Niewłaściwe obchodzenie się z produktem (siła, przeciążenie lub modyfikacje dokonane przez klienta, uszkodzenia mechaniczne, zarysowania, zużycie, wniknięcie wilgoci, pleśń, zużycie wynikające z normalnego użytkowania) nie kwalifikuje się do wymiany.

W Vitapur dbamy o zrównoważony rozwój. Uprzejmie prosimy o zachowanie opakowania do momentu, aż będziesz pewien/pewna, że chcesz zatrzymać zakup — może być ono potrzebne do zwrotu. Konsument ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie i zapakowanie produktu przy zwrocie, aby zapobiec uszkodzeniom, zabrudzeniom lub pogorszeniu stanu podczas transportu. Jeżeli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, brudny lub w stanie niespełniającym kryterium „jak nowy” (w tym standardów higienicznych dla materacy), zastrzegamy sobie prawo do odmowy wymiany.

Koszty dostawy:

• Jeżeli zwrócisz produkt samodzielnie do magazynu centralnego lub odeślesz go, zwrócimy pierwotne koszty dostawy.

Procedura w przypadku odmowy wymiany w ramach okresu próbnego

Jeżeli po otrzymaniu i sprawdzeniu materaca stwierdzimy, że warunki wymiany w ramach 30-dniowego okresu próbnego nie są spełnione (np. materac jest brudny, uszkodzony, niewystarczająco zabezpieczony, używany niezgodnie z warunkami lub zwrócony po upływie 30 dni), postępujemy następująco:

Jeżeli klient wysłał lub dostarczył materac do naszego magazynu samodzielnie, a wniosek o wymianę zostanie odrzucony, klient zostanie o tym poinformowany. Od dnia powiadomienia klient ma 14 dni na:

• odbiór materaca osobiście z magazynu lub uzgodnionego miejsca, lub

• zamówienie ponownej dostawy na swój adres — wówczas koszt dostawy zostanie naliczony i musi zostać opłacony przed wysyłką.

Jeżeli klient nie odbierze materaca w terminie 14 dni od powiadomienia i nie zorganizuje ponownej dostawy, zastrzegamy sobie prawo do bezpiecznej i ekologicznej utylizacji lub zniszczenia materaca po upływie tego terminu, bez dalszej odpowiedzialności wobec klienta.

Warunki i prawa konsumenta w ramach „30-dniowego okresu próbnego” dotyczą wyłącznie wyraźnie wskazanych produktów i nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość dla zakupów online, określone w punkcie 1 niniejszych warunków.

3. Niezgodność towaru z umową

Jeżeli stwierdzisz wadę lub niezgodność towaru z umową, możesz nas o tym poinformować w jeden z następujących sposobów:

• osobiście w jednym z naszych sklepów, lub

• e-mailem na adres: info.pl@vitapur.com.

W zgłoszeniu opisz wadę szczegółowo i dołącz wszelkie istotne dowody. Zgłoszenie może zostać złożone również osobiście — w takim przypadku sprzedawca wyda potwierdzenie przyjęcia.

Termin zgłoszenia:
Konsument musi powiadomić sprzedawcę w ciągu dwóch (2) miesięcy od wykrycia niezgodności oraz umożliwić sprawdzenie towaru lub usługi w celu oceny wady.

Odpowiedzialność Vitapur:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za wady, które ujawnią się po upływie dwóch lat od dostawy.

• Uznaje się, że wada istniała w chwili dostawy, jeżeli ujawni się w ciągu pierwszego roku.

• Niewłaściwe obchodzenie się z produktem (siła, przeciążenie lub modyfikacje dokonane przez klienta, uszkodzenia mechaniczne, zarysowania, zużycie, wniknięcie wilgoci, pleśń, zużycie wynikające z normalnego użytkowania) nie będzie uznawane za niezgodność towaru z umową.

Twoje prawa:
Jeżeli towar zostanie uznany za niezgodny z umową, konsumentowi przysługują następujące uprawnienia:

• bezpłatna naprawa lub wymiana towaru, lub

• proporcjonalne obniżenie ceny zakupu albo zwrot pieniędzy, jeżeli:

• wady nie można usunąć lub towaru nie można wymienić,

• niezgodność utrzymuje się mimo prób doprowadzenia towaru do zgodności, lub

• nie można przywrócić zgodności w rozsądnym terminie.

Jeżeli wada ujawni się w ciągu 30 dni od dostawy, konsument może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży z powodu niezgodności, towar jest zwracany sprzedawcy na koszt sprzedawcy.

Konsument może żądać przywrócenia zgodności towaru z umową bezpłatnie, w rozsądnym terminie od momentu poinformowania sprzedawcy o niezgodności, który nie może przekroczyć 30 dni. Termin ten może zostać przedłużony o najkrótszy czas niezbędny do zakończenia naprawy lub wymiany, jednak nie więcej niż o 15 dni. Przy ustalaniu terminu przedłużenia uwzględnia się charakter i złożoność towaru, charakter i stopień niezgodności oraz nakład pracy wymagany do wykonania naprawy lub wymiany.

Wykonanie wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy w przypadku skorzystania z praw wynikających z niezgodności nastąpi niezwłocznie po potwierdzeniu istnienia niezgodności przez Vitapur, a najpóźniej w terminie 14 dni od potwierdzenia. Przekazane zdjęcia lub opisy wad nie stanowią potwierdzenia niezgodności, lecz są częścią wstępnej procedury jej ustalenia.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju zakupu. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

Przykłady niezgodności towaru z umową

• Poduszka lub materac

• Materac ma rozdarcia lub pęknięcia w warstwach wewnętrznych już przy pierwszym otwarciu opakowania.

• Pościel lub kołdry

• Kołdra ma dziurę i wypełnienie wydostaje się na zewnątrz.

• Akcesoria kuchenne (np. garnki, patelnie)

• Garnek lub patelnia odkształca się podczas pierwszego użycia lub powłoka się łuszczy.

• Frytkownice beztłuszczowe – łuszcząca się powłoka kosza, stopiony plastik, nierównomierne pieczenie, niedziałający wyświetlacz.

• Patelnia jest nieużywana, ale wygięta/odkształcona.

• Elementy dekoracyjne (np. lampy, dodatki dekoracyjne)

• Lampa nie działa lub włącza się tylko sporadycznie mimo stosowania się do instrukcji.

• Produkt dekoracyjny jest uszkodzony już przy dostawie (pęknięcie, ułamany element, dziura).

Procedura w przypadku odrzucenia reklamacji z tytułu niezgodności
Jeżeli po sprawdzeniu towaru i zakończeniu oceny reklamacji zostanie stwierdzone, że roszczenie z tytułu niezgodności jest bezzasadne (np. brak wady, problem nie wynika z wady produkcyjnej lub stan jest skutkiem normalnego zużycia bądź niewłaściwego użytkowania), klient zostanie powiadomiony pisemnie lub elektronicznie w terminie ośmiu (8) dni.

• Jeżeli klient wysłał lub dostarczył produkt do magazynu Vitapur samodzielnie, a reklamacja zostanie odrzucona, klient ma czternaście (14) dni od dnia powiadomienia na:

• odbiór produktu osobiście w uzgodnionym miejscu, lub

• zlecenie odesłania produktu na uzgodniony adres — wówczas koszty dostawy zostaną naliczone i muszą zostać opłacone przed wysyłką.

Jeżeli klient nie odbierze produktu w pierwszym 14-dniowym terminie od powiadomienia o odrzuceniu, klient zostanie powiadomiony ponownie i otrzyma dodatkowe czternaście (14) dni na zorganizowanie odbioru.

Po upływie dodatkowego terminu Vitapur zastrzega sobie prawo do przechowywania produktu na koszt klienta, z naliczeniem opłat magazynowych zgodnie z obowiązującym cennikiem. Jeżeli produkt nie zostanie odebrany po dodatkowym powiadomieniu, Vitapur zastrzega sobie prawo do utylizacji produktu w sposób odpowiedzialny dla środowiska, po uprzednim powiadomieniu klienta.

4. Obowiązkowa gwarancja dla produktów z kartą gwarancyjną

W przypadku produktów dostarczanych z kartą gwarancyjną obowiązuje ustawowa, obowiązkowa gwarancja. Gwarancja jest ważna w kraju, w którym dokonano zakupu i może być realizowana w miejscu zakupu lub u upoważnionego importera lub serwisu dla danego rynku, wskazanego w karcie gwarancyjnej lub na opakowaniu produktu bądź w deklaracji. Przy realizacji gwarancji wymagany jest dowód zakupu.
Gwarancja nie wpływa na ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Konsument ma prawo dochodzić tych uprawnień bezpłatnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Okres gwarancji wynosi dwadzieścia cztery (24) miesiące. Obsługa gwarancyjna jest świadczona przez importera lub serwis wyznaczony dla danego rynku.

Procedura zgłaszania roszczeń gwarancyjnych
Roszczenia gwarancyjne mogą być zgłaszane w punkcie sprzedaży, w którym zakupiono towar, lub w innym upoważnionym punkcie sprzedaży sprzedawcy w tym samym kraju zakupu. Konsument jest zobowiązany wypełnić i złożyć formularz gwarancyjny lub reklamacyjny u sprzedawcy. Gwarant lub upoważniony serwis skontaktuje się z konsumentem w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

Informacje dotyczące praw gwarancyjnych i procedur można uzyskać, kontaktując się z obsługą klienta:

• e-mailem na adres: info.pl@vitapur.com.

Serwis pogwarancyjny i części zamienne
Konserwacja, serwisowanie oraz dostępność części zamiennych są gwarantowane przez okres trzech (3) lat po upływie okresu gwarancji.

5. Umowa i zamówienie z obowiązkiem zapłaty

5.1 Cena produktu, wartość VAT i koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku przed zakończeniem zamówienia.

O wszystkich szczegółach zamówienia online zostaniesz powiadomiony na adres e-mail, który podałeś w koszyku podczas wprowadzania swoich danych. Jeśli nie otrzymasz go, być może wprowadziłeś nieprawidłowy adres e-mail. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami pod adresem info@vitapur-home.pl. 

Umowa kupna zostaje zawarta między konsumentem a dostawcą, gdy konsument dokona zakupu na stronie internetowej www.vitapur-home.pl  i otrzyma od dostawcy elektroniczne potwierdzenie na adres e-mail konsumenta. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno dostawcę, jak i konsumenta. 

Provident zobowiązuje się do przekazania Konsumentowi przy zakupie produktu następujących informacji:

- dane identyfikacyjne firmy,
- adres kontaktowy umożliwiający szybką i sprawną komunikację (e-mail), 
- istotne cechy towaru lub usługi,
- informacje o sposobie dostawy i możliwości dostarczenia produktów, 
- wyraźnie oznaczone ceny. 

Umowa sprzedaży jest przechowywana przez firmę i można ją otrzymać na pisemny wniosek. Prośbę należy przesłać do: 

Vitapur GmbH
Koschaftstrasse 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee.
Austria

5.2 Korzystanie ze sklepu internetowego

Spółka prowadzi Sklep Internetowy zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi. Sklep internetowy jest dostępny dla kupujących w każdej chwili, a dostawca zastrzega sobie prawo do czasowej dezaktywacji lub zawieszenia sklepu internetowego bez uprzedniego powiadomienia.

Możliwe jest, że sklep internetowy będzie czasowo niedostępny lub że płatności będą czasowo niedostępne z powodu konserwacji i aktualizacji sklepu internetowego. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które Użytkownik może ponieść podczas konserwacji i/lub aktualizacji Sklepu internetowego.

6. Anulowanie zamówienia przed dostawą

W przypadku wystąpienia błędu podczas zamawiania produktów za pośrednictwem strony www.vitapur-home.pl , klient musi anulować zamówienie w formie pisemnej na adres info@vitapur-home.pl.

7. Nieodebranie zamówionej przesyłki

Jeżeli doręczyciel nie może osobiście doręczyć przesyłki konsumentowi, pozostawia w skrzynce pocztowej zawiadomienie o przyjęciu przesyłki. Z tym zawiadomieniem konsument musi odebrać przesyłkę z wyznaczonej placówki w terminie określonym w zawiadomieniu. Po upływie okresu oczekiwania GLS zwróci przesyłkę na nasz adres, ponosząc dodatkowe koszty. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu konsument nie otrzyma powiadomienia o odbiorze przesyłki, powinien poinformować nas o tym na adres info.pl@vitapur.com, a my przekażemy mu dane do odbioru przesyłki. Nieodebranie przesyłki w wyznaczonym terminie oczekiwania nie będzie traktowane jako odstąpienie od umowy, gdyż umowa jest nadal ważnie zawarta. Jeśli konsument nie odbierze paczki dwukrotnie (2x), ma możliwość zapłaty za kolejnym razem tylko za pomocą faktury przedpłaconej, karty kredytowej lub PayPal w ciągu ośmiu dni od otrzymania oferty. Niestety, płatność za pobraniem nie jest już w tym przypadku możliwa. 

Zamówione produkty zostaną dostarczone na adres, który został podany na naszej stronie internetowej jako adres dostawy.

Szacowany termin dostawy zostanie przekazany kupującemu po złożeniu zamówienia. Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy w przypadku zwiększonego popytu lub opóźnień w dostawie.

Produkty niedostępne w magazynie

W rzadkich przypadkach produkt może być niedostępny w magazynie, co będzie widoczne na samym produkcie. Jeśli chcesz wiedzieć, kiedy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie, skontaktuj się z nami pod adresem info@vitapur-home.pl. 

Nie można zamówić produktu, którego nie ma w magazynie, poprzez sklep internetowy. 

8. Oferty i promocje

Aktualne oferty i promocje obowiązują wyłącznie w sklepie internetowym www.vitapur-home.pl. W przypadku promocji 1+1 GRATIS, rabat naliczany jest od ceny regularnej. 

Rabaty i promocje nie kumulują się.

W Sklepie internetowym oferowane są również rabaty i inne promocje obniżające cenę produktów ("Promocje"). Każda Promocja oferowana jest po obniżonej cenie przez pewien (ograniczony) okres czasu, który jest ustalany dla każdej Promocji indywidualnie. Obniżona cena dotyczy wszystkich zakupów dokonanych w Okresie Promocji.

Niektóre promocje są ograniczone do nowych użytkowników, którzy nie dokonywali jeszcze zakupów w naszym sklepie internetowym. W takim przypadku powyższa promocja nie dotyczy dotychczasowych użytkowników. Wszelkie próby nadużywania takich promocji będą natychmiast blokowane, a adresy e-mail wykorzystywane do takich nadużyć będą usuwane bez powiadomienia. Rabaty i inne promocje zasadniczo nie kumulują się, chyba że w przypadku poszczególnych promocji wyraźnie zaznaczono inaczej.

9. Treści informacyjne

Treści zawarte w sklepie internetowym Vitapur mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie mają na celu zastąpienia konsultacji medycznej. Prosimy o skonsultowanie z lekarzem przydatności naszych porad i sugestii w odniesieniu do Państwa stanu zdrowia. Teksty towarzyszące produktom mają charakter wyłącznie informacyjny i są dostarczane przez producenta. Aby uzyskać bardziej szczegółowe opisy i informacje, prosimy o kontakt z nami lub bezpośrednio z producentem produktu.

10. Zdjęcia produktów

Staramy się zapewnić odpowiednie zdjęcia wszystkich produktów w naszym sklepie internetowym www.vitapur-home.pl. W przypadku różnic pomiędzy wariantami kolorystycznymi a rzeczywistymi produktami, nie ma to wpływu na cechy produktu. Akceptujemy możliwość wystąpienia nieścisłości w danych, zdjęciach, tekstach, materiałach audio i wizualnych. Materiał dekoracyjny na zdjęciach nie jest wliczony w cenę, chyba że podano inaczej. W przypadku błędów, umożliwimy Państwu odstąpienie od umowy na nasz koszt. 

11. Wyłączenie odpowiedzialności

Vitapur GmbH dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane w sklepie internetowym były spójne i aktualne. Cechy produktów, stany magazynowe i ceny mogą się jednak zmieniać tak szybko, że Vitapur GmbH nie jest w stanie skorygować informacji w sklepie internetowym. W takim przypadku poinformujemy konsumenta o wszelkich zmianach i damy mu możliwość anulowania zamówienia lub wymiany zamówionego produktu.

12. złożenie zamówienia lub umowy

Potwierdzone zamówienie lub zawarta umowa są przechowywane w formie elektronicznej w siedzibie Vitapur GmbH, Koschaftstrasse 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria. Konsument może uzyskać kopię umowy, prosząc o nią drogą elektroniczną na adres info@vitapur-home.pl. 

13. Gromadzenie danych osobowych

Właścicielem (zbierającym dane) sklepu internetowego jest: 

Vitapur GmbH
Koschaftstrasse 38
9020 Klagenfurt nad Wörthersee
Austria

Vitapur GmbH zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników swojego sklepu internetowego i rozwoju technologii zapewniających bezpieczne korzystanie z internetu. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy sklepu internetowego www.vitapur-home.pl.

Zgoda

Korzystając ze sklepu internetowego, konsument wyraża zgodę na praktyki ochrony danych opisane w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. 

Oświadczenie o ochronie danych osobowych

Dokonując zakupu w sklepie internetowym, konsument upoważnia Vitapur GmbH jako administratora danych do gromadzenia i przetwarzania wszystkich danych podanych przez konsumenta oraz danych dotyczących treści zakupu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-1) oraz GDPR (General Data Protection Regulation). 

Dostawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych i innych danych zebranych w procesie zamówienia zgodnie z ZVOP-1 i GDPR, do ochrony ich przed ujawnieniem i udostępnieniem osobom trzecim oraz do wykorzystania ich wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji i innej niezbędnej komunikacji.

Za użytkownika sklepu internetowego uważa się również użytkownika, który nie zrealizował zamówienia internetowego (zakończył pierwszy krok procesu zakupu i wyraził zgodę na warunki sklepu internetowego www.vitapur-home.pl).

Sklep internetowy może również automatycznie zbierać pewne informacje dotyczące sprzętu komputerowego i oprogramowania użytkownika. Informacje te obejmują Państwa adres IP, typ przeglądarki, nazwę domeny, czas dostępu oraz adresy stron internetowych, które Państwo odwiedziliście w naszym sklepie internetowym. Informacje te są wykorzystywane przez dostawcę wyłącznie w celu obliczania ogólnych statystyk dotyczących korzystania ze sklepu internetowego oraz w celach optymalizacyjnych.

Wykorzystanie danych osobowych

Dostawca gromadzi dane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego i świadczenia żądanych usług. Dostawca może również wykorzystywać dane użytkowników do wewnętrznych celów badania rynku oraz do informowania konsumentów o nowych produktach i promocjach w sklepie internetowym, a także o nowych produktach i promocjach związanych z produktami lub usługami oferowanymi przez Vitapur GmbH. 

Dane klientów przechowujemy trwale i wykorzystujemy je do stałego użytku, dopóki konsument nie zażąda inaczej. W przypadku "włamania" do bazy danych lub systemu komputerowego nie ponosimy odpowiedzialności za skutki.

14. Reklamacje i spory

Vitapur GmbH przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Vitapur GmbH dokłada wszelkich starań, aby wywiązać się z obowiązku zapewnienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji. W przypadku wystąpienia problemu konsument może skontaktować się z Vitapur GmbH za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@vitapur-home.pl. Reklamacje należy składać za pośrednictwem adresu e-mail info@vitapur-home.pl. Postępowanie reklamacyjne jest poufne. Vitapur GmbH zdaje sobie sprawę, że podstawową cechą sporów konsumenckich jest dysproporcja pomiędzy wartością ekonomiczną roszczenia a czasem i kosztami związanymi z rozstrzygnięciem sporu, co stanowi również główną przeszkodę dla konsumenta w wystąpieniu na drogę sądową. Dlatego Vitapur GmbH stara się rozwiązywać wszelkie spory polubownie.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Vitapur GmbH nie uznaje żadnego oferenta pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który może zostać zgłoszony przez konsumenta zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich zgodnie z normami prawnymi. 

Vitapur GmbH, jako dostawca towarów i usług w zakresie handlu internetowego na terytorium Republiki Austrii, publikuje na swojej stronie internetowej elektroniczny link do platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODRP).

Platforma jest dostępna dla konsumentów za pośrednictwem linku elektronicznego https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL.

Rozporządzenie zostało wydane na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

16. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki wraz z zamówieniem usług za pośrednictwem Strony Internetowej, a także wszystkich podstron tej Strony, stanowią umowę pomiędzy Kupującym a Sprzedającym. 

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków zostanie uznane za (w całości lub części) niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób nieskuteczne, postanowienie to zostanie uznane za (w całości lub części) nieważne, natomiast pozostałe Ogólne Warunki pozostają w mocy.

Konsument gwarantuje, że przysługują mu w pełni prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków. Konsument zapewnia, że do wykonania obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków nie potrzebuje zgody żadnej osoby trzeciej.

Znajomość Ogólnych Warunków Konsument niniejszym zapewnia, że przeczytał Ogólne Warunki i w pełni zapoznał się z nimi przed ich akceptacją, w szczególności w zakresie wyłączenia odpowiedzialności.

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu Republiki Austrii. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków podlegają jurysdykcji sądów Republiki Austrii.

Spółka ma prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony internetowej będzie uważane za akceptację zmian obowiązujących w momencie korzystania z niej. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, masz prawo do odstąpienia od umowy.

OGŁOSZENIA

Z dniem wejścia w życie niniejszych warunków tracą moc ogólne warunki z dnia 29.12.2025.